Leiter_in der Abteilung Notruftelefon in Wiener Neustadt
Ihre Aufgaben
Sie planen, organisieren und setzen die Jahresziele der Abteilung Notruftelefon um.
Dazu erledigen Sie sämtliche administrative Belange für Kund_innen und Mitarbeiter_innen (Stammdaten, Neuanlagen, Rechnungen, Statistiken, Kontrollen etc.) Sie führen und disponieren 3 Mitarbeiter_innen im Büro und rund 25 Mitarbeiter_innen im Callcenter (Dienst- und Urlaubsplanung). Zur technischen Abwicklung der Dienstleistung inkl.
Lösung technischer Herausforderungen und Neuerungen arbeiten Sie eng mit der EDV-Abteilung zusammen. In laufender Abstimmung mit der Bereichsleiterin Dienstleistungen bewerben Sie das Angebot Notruftelefon und bauen es weiter aus.
Anliegen und Beschwerden von Kund_innen bearbeiten Sie mit der nötigen Professionalität und Freundlichkeit und sichern somit unsere hohen Qualitätsstandards.
Ihr Profil
Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im Bereich Verkauf / Innendienst mit Bürotätigkeit, optimalerweise im Call Center Bereich. Sie haben bereits Erfahrung als Teamleitung und übernehmen gerne Verantwortung. Ihre MS Office Kenntnisse sind sehr gut und Sie haben eine hohe Affinität zu technischen und IT-Themen.
Sie zeichnen sich durch hohe soziale und kommunikative Kompetenz aus, arbeiten gerne eigenständig und sind ausgeprägte/r Teamplayer_in. Telefongespräche machen Ihnen Freude und Sie strahlen dabei die nötige Sicherheit aus.
Unser Angebot
sinnstiftende Tätigkeit in einer krisensicheren Branche Eigenverantwortliches & vielseitiges Aufgabengebiet mit Gestaltungsspielraum umfassende Einschulung, kostenlose Fortbildung klare Arbeitsabläufe durch ein etabliertes Qualitätsmanagementsystem zwei freie Tage zusätzlich zu den gesetzlichen Feiertagen (24. und 31.12.) zusätzlicher Urlaubstag nach dem ersten Dienstjahr, weitere Urlaubstage nach 5, 10, 15 und 20 Dienstjahren Möglichkeit eines Sabbaticals Betriebliche Gesundheitsförderung, Supervision, jährlicher Mitarbeiter_innentag, Mitarbeiter_innen-Rabatte bei namhaften Unternehmen u.v.m. Das Mindestentgelt für diese Stelle beträgt lt.
SWÖ-KV 2026 ab Euro 3.444,40 brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung (37 Wochenstunden) zuzüglich 10 % Leitungszulage. Die tatsächliche Einstufung erfolgt nach Qualifikation und Vordienstzeiten.