oder nach VereinbarungFreue dich auf ein engagiertes Team, das ein gemeinsames Ziel hat: Das haldensee - Naturerlebnis und Wellnesshotel zu einem besonderen Ort zu machen. Durch Wertschätzung und viel Aufmerksamkeit wird unser Haus zu einem unvergleichlichen Urlaubszuhause für unsere Gäste.
Das sind deine Aufgaben
Mitarbeit in einem 5-köpfigen RezeptionsteamVorbereitung für die LehrabschlussprüfungTeilnahme an Schulungen und LehrlingswettbewerbenEinhaltung der vorgegebenen QualitätsstandardsTeamarbeit innerhalb des Teams sowie mit den anderen TeamsFlexibler Einsatz und Interesse am BerufFreundliches und Zuvorkommendes Auftreten gegenüber GästenVerantwortung für eine herzliche und zuvorkommende GästebetreuungAusbildung laut Ausbildungsplan – hier ein kleiner Auszug davon:
Erledigung aller gängigen Empfangsaufgaben wie Check in/out, Erfüllen der Gästewünsche, Reparaturaufträge etc.
Hausführungen für Hausgäste und InteressentenWünsche und Beschwerden der Gäste entgegennehmenAuskunft und Beratung über Aktivitäten in der Region (Wandern, Rad fahren, …) und Bereitstellung der spezifischen Unterlagen (Wanderkarten, …)Drucksortenerstellung (tägliche Menükarten, Gästezeitung, etc.)Ausstellen von Rechnungen und KassenverwaltungFühren von persönlichen und telefonischen Verkaufsgesprächen mit den GästenBearbeitung der E-Mail-KorrespondenzErstellen von Angeboten und Buchungen per E-MailWochenend- und Abenddienste (abwechselnd mit den anderen Team-Mitgliedern und im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben)Einfache Beratung und Verkauf von Produkten und Dienstleistungen im Haus (zB Wellness-Anwendungen, Shop-Artikel)Unmittelbare Unterrichtung der Vorgesetzten über besondere VorkommnisseWeitergabe von Informationen an die betreffenden Stellen