CRM Key-User (w/m/d)
Du liebst es, komplexe Probleme zu lösen und Prozesse nachhaltig zu verbessern? CRM-Systeme, Serviceprozesse und Digitalisierung sind genau dein Ding? Du möchtest in einer Schlüsselrolle die Zukunft einer modernen Serviceorganisation mitgestalten? Dann könnte diese Position genau das Richtige für dich sein!
Die Aufgabe
Du übernimmst die Verantwortung für CRM-relevante Themen und fungierst als zentrale Anlaufstelle innerhalb der Serviceorganisation. Gemeinsam mit verschiedenen Fachbereichen analysierst du Prozess- und Systemthemen und begleitest nachhaltige Lösungsansätze.
Als Schnittstelle zwischen Business, Service, IT und externen Partnern sorgst du für einen reibungslosen Informationsfluss. Mit deinem Prozessverständnis identifizierst du Optimierungspotenziale und unterstützt die Weiterentwicklung bestehender Abläufe.
Im Rahmen strategischer Projekte wirkst du aktiv an Digitalisierungs- und Transformationsinitiativen mit. Durch deine strukturierte Arbeitsweise stellst du eine hohe Daten- und Prozessqualität sicher und trägst zu einer erfolgreichen Serviceorganisation bei.
Die Anforderungen
Du verfügst über Berufserfahrung im CRM-, ERP -, Prozessmanagement- oder Serviceumfeld. Der Umgang mit Systemen und Datenstrukturen ist dir vertraut und du verstehst deren Auswirkungen auf Geschäftsprozesse. Analytisches Denken und Problemlösung zählen zu deinen größten Stärken.
Neue Herausforderungen motivieren dich, auch wenn die Ursache eines Problems nicht auf den ersten Blick erkennbar ist. Kommunikationsstärke und Teamgeist zeichnen dich ebenso aus wie deine Fähigkeit, dir rasch ein Netzwerk aufzubauen. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse runden dein Profil ab.
Darauf kannst du dich freuen
Intensives Onboarding und strukturierte Einarbeitung Wertschätzende und offene Teamkultur Homeoffice-Möglichkeit nach erfolgreicher Einschulung Umfangreiche Gesundheits- und Sozialleistungen Zuschuss zur Mobilität zum Arbeitsplatz (Öffi-Ticket oder Parkplatz) Jahreszielgehalt bei rund EUR 60.000 brutto mit Bonussystem, abhängig von Qualifikation und Erfahrung Studienfach Wirtschaft