Mitarbeiter Customer Service Slowenien / Kroatien / Bosnien und Herzegowina(m/w/d)
Ihre Aufgaben
Fachkundige Beratung und Unterstützung von Dienstleistern, Reparaturzentren, Handelspartnern und Endkunden in allen Fragen des Kundendienstes für die Länder Slowenien, Kroatien, Bosnien Bearbeitung und Koordination von Garantie-, gesetzlichen Haftungs- und Kulanzansprüchen unter Gewährleistung einer kundenorientierten und zeitnahen Abwicklung Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Aufträgen innerhalb des Servicebereichs Koordination und Bearbeitung von Kunden- und Serviceanfragen in enger Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Servicepartnern Unterstützung bei der Lösung technischer und organisatorischer Probleme sowie Gewährleistung einer professionellen Kommunikation mit Partnern und Kunden Unterstützung bei der Organisation und Durchführung von Schulungen für Handelspartner und Servicetechniker Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung von Serviceprozessen und Arbeitsabläufen zur Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Das bringen Sie mit
Erfolgreich abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Technischen Support oder in einer ähnlichen organisatorischen Funktion, idealerweise in einem technischen Umfeld Sehr gute Kenntnisse in MS Office, insbesondere in Outlook, Word, Excel und PowerPoint Muttersprachliche Kenntnisse der Slowenischen und/oder Kroatischen Sprache sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Eine proaktive, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise mit hohen Ansprüchen an Qualität und Zuverlässigkeit Ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeiten sowie ein ausgeprägtes Gespür für Prioritäten Freude an der Zusammenarbeit in internationalen Teams
Das bieten wir Ihnen
- Sicherheit & Perspektive: Langfristige Karriereperspektive in einem stabilen, internationalen Umfeld sowie attraktive Vergütung ab € 48.287,12 brutto/Jahr (Vollzeit) mit Bereitschaft zur Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung
- Flexibilität & Familie: Flexible Arbeitszeiten, bis zu zwei Tage Homeoffice sowie Unterstützung bei den Kosten für Kinderbetreuung und Mobilität. Bike-Leasing und weitere attraktive Zusatzleistungen fördern die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Einstieg & Entwicklung: Strukturiertes Onboarding sowie vielfältige Aus- und Weiterbildungsangebote fördern Ihre fachliche und persönliche Entwicklung
- Modernes Arbeitsumfeld: Wertschätzendes Miteinander, effiziente Zusammenarbeit und Raum für eigene Ideen in einem modernen Arbeitsumfeld
- Gesundheit & Wohlbefinden: Vielfältige Maßnahmen für Ihre Gesundheit wie z.
B. Yoga sowie ein Essenszuschuss in ausgewählten umliegenden Restaurants sorgen für Ihr Wohlbefinden