Wir verstärken unsere dynamische und kompetente Innendienstmannschaft im Team Enterprise Service und suchen eine:n engagierte:n und lösungsorientierte:n Service Mitarbeiter:in für Medium Enterprises.
Du erkennst rasch die Bedürfnisse unserer Geschäftspartner:innen und reagierst auf individuelle Wünsche mit einer optimalen Beratung. Es ist dir ein Anliegen, die Erwartungen unserer Kund:innen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen.
Durch dein angenehmes und kompetentes Auftreten am Telefon gewinnst du die Kund:innen für dich und vermittelst ihnen das Gefühl, bei Drei in den besten Händen zu sein. Was du bei uns machst.
Telefonische sowie schriftliche Beratung und 1:1 Betreuung von Firmenkund:innen (Informationsweitergabe, Durchführung von Serviceänderungen, etc.) Servicierung unserer Firmenkund:innen zu unseren Produkten und Services Datenerhebung, Abwicklung und Nachbearbeitung von Aufträgen Bestellung, Versand sowie Aktivierung von Handsets und Simkarten Effiziente Lösung etwaiger Kund:innenprobleme und Anfragen im „1st fix“ bzw. durch Kontakt mit den relevanten Abteilungen Pflege der Kund:innendaten in der Datenbank und Archivierung der Vertragskonditionen Klärung und Beauskunftung sämtlicher Rechnungsanfragen inkl.
Rechnungskorrekturen und Gutschriftenerstellung Unterstützung des Verkaufsaußendienstes bei definierten administrativen Tätigkeiten Das bringst du mit.
Mehrjährige Berufserfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung Gute MS-Office Kenntnisse und technisches Verständnis Kaufmännisches Grundwissen und unternehmerisches Denken Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksweise in deutscher und englischer Sprache Verantwortliches, selbständiges und teamorientiertes Arbeiten Flexibel und Organisationstalent