Mitarbeiter:in MG - Technischer Support (m/w/d)
Ihre Karriere in der DENZEL Gruppe
Ihre Mission bei uns
- Technische Unterstützung und Beratung für Händler (Hotline, Tickets, Remote-Support)
- Technische Diagnose von Kundenfällen (Analyse, Reproduktion, Dokumentation)
- Ableitung von Abhilfemaßnahmen oder Eskalationsmanagement mit dem lokalen Hersteller-Team zur Problemlösung
- Direkter Austausch mit dem in Österreich vom Hersteller eingesetzten After-Sales Technical Support Manager
- Verfassen von Bulletins und technischen Informationsschreiben
- Kontinuierliche Abstimmung mit MG Europe zur Qualitätsentwicklung (Feldthemen, Rückmeldeschleifen)
- Prüfung und Freigabe von Reparaturen im Rahmen der Garantie (Garantie- und Kulanzprozesse)
- Mitarbeit an Trainings für Techniker: Erstellung von Unterlagen, ggf. eigenständige Durchführung
- Teilnahme an europäischen Trainings für neue Produkte und Technologien; Wissenstransfer ins Netzwerk Ihr Profil als Zukunftsgestalter:in
- Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Kfz-Technik, Mechatronik, HTL) oder gleichwertige Qualifikation
- Berufserfahrung im technischen Support, in der Werkstattdiagnose oder im After-Sales
- Sicher im Umgang mit Diagnosesystemen, technischen Dokumentationen und Ticket-/Warranty-Tools
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Analytisches Denken, strukturierte Arbeitsweise, präzise Dokumentation
- Kommunikationsstark und serviceorientiert im Umgang mit Händlern und internen Schnittstellen
- Reisebereitschaft für ausgewählte Trainings/Meetings
- Führerschein B Unser Versprechen an Sie
- Möglichkeit neue Trends im Bereich Customer Service & Experience zu setzten
- Professionelle Begleitung im Onboarding-Prozess sowie maßgeschneiderte Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Mitarbeit in einem engagierten, dynamischen Team mit viel Freiraum sowie Karriereaussichten
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einer starken und erfolgreichen österreichischen Unternehmensgruppe sowie der aufstrebenden Marke MG
- Moderne Arbeitsumgebung an unserem Standort in der Richard-Strauß-Straße 14, 1230 Wien
- Attraktive konzerninterne Leistungen (z.
B. Top Rabatte beim Autokauf, bei Ersatzteilen sowie Service-, Finanzdienstleistungen und vieles mehr)
- Wir bieten für diese Position ein Monatsbruttoentgelt ab € 3.500,- brutto pro Monat. Das tatsächliche Gehalt wird mit Ihnen gemeinsam im persönlichen Gespräch vereinbart. JOB ID
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